贸易展览会、电子邮件和营销——都是广告，对吗？

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展台上的成功：销售团队通过对公司产品和服务的专注展示吸引了许多新的潜在客户。现在，各种名片、手写的电子邮件地址和电话号码以及大量的热情又回到了办公室。

但接下来究竟会发生什么呢？那么数据保护法实际上允许什么呢？

特别是在已经有过初步个人接触的情况下（例如在贸易展览会上），有时并不完全清楚与潜在客户的后续接触是否已经代表了具体的合同启动或传统的广告措施。

为什么这如此重要？从数据保护法的角度来看，这是两个完全不同的问题，它们基于不同的法律基础，并且各有其各自的要求。

什么是广告？
有关（直接）广告定义的详细信息，请参阅我们去年的文章。简而言之，公司为促进销售而采取的一切措施，如有疑问，均应归类为广告措施。

仅可在符合《条例》第 6 条的同意基础上与数据主体进行广告联系。 6（1）（a）GDPR——始终通过双重选择确认，以确保明确的可验证性。 （如果您想了解更多：可以在这篇文章中找到有关双重选择加入和广告通讯的更多信息。）

同意要求
与任何其他同意一样，广告同意也须遵守第 6 条的要求。 GDPR第4条第11款（自愿、具体、知情和明确）。虽然理论上没有书面形式的要求，比利时商业传真列表 但在实践中，《民事诉讼法》第 14 条规定提供证据的义务是成立的。 5（2） GDPR 要求对所给予的同意进行安全记录。

然而，由于在贸易展览会上获得书面同意通常很麻烦，甚至可能对相关方产生阻碍，因此公司希望简化这一流程。不幸的是，如果不损害法律确定性，这通常是不可能的。

根据数据保护会议关于直接广告的指导，也可以将留下名片解释为同意为了广告目的而被联系——然而，在实践中不太可能满足清晰度和可验证性的要求：名片必须“明确地为发送信息或建立进一步的业务联系而留下”，并且“由于个案情况，控制者必须能够提供同意的证据，特别是其内容”（第 3.2 节，第 11 页）。

当然，尽管存在残余风险，但这种变体在实践中仍在使用。这里的一个可能的设计选项是在网站上发布的数据保护声明中明确指出，留下名片被视为默许接收广告。如果为了降低风险，随后通过手动发送确认电子邮件来获得数据主体的双重选择，那么对于个别情况下的公司来说，这可能是一种切实可行的解决方案——尽管仍然存在数据保护风险。

替代方案：合同前措施？
但是，在没有事先同意的情况下（因此也没有 DOI 流程），在某些情况下，可能可以存储联系数据并根据 Art 联系潜在客户。 6（1）（b）GDPR：如果处理对于执行根据数据主体的要求进行的合同前措施是必要的，则艺术。 GDPR 第 6（1）（b）条是合适的法律依据。

如果业务关系仍处于合同前阶段，就像这里的情况一样，必须特别小心，确保处理是在数据主体的主动请求下进行的——初次联系必须明确来自客户，例如，它一定不是必要的。 B. 在此基础上不能进行电话营销。

如果潜在客户为了签订合同而要求提供更多信息，建议将后续联系限制为明确针对潜在客户请求的单一方法。

该消息不应以合法的方式包含任何广告内容（例如对其他产品的引用，即使在签名中 - 与DOI 电子邮件中的广告判例法相当），并且应尽可能单独地引用客户请求的内容，特别是如果这涉及例如 B. 限制到特定的产品或服务。

在某些情况下，甚至要求合同前措施（此处指建立联系）必须已经非常具体，以便无需进一步的中间步骤即可建立合同关系（参见 Paal/Pauly/Frenzel，第 3 版，2021 年，GDPR 第 6 条第 15 款），即 h。如有疑问，则必须提出具体报价。然而，根据不太严格的解释，数据处理也是基于艺术进行的。 6 (1) (b) GDPR，最初是为了准备个性化报价（根据数据主体的要求）（参见 Kühling/Buchner/Buchner/Petri，第 4 版，2024 年，GDPR 第 6 条第 34 款）。

有一点是清楚的：标准化、大众营销的电子邮件，例如：B. 典型的时事通讯、感谢电子邮件或反馈请求，显然是广告措施，并且根据艺术是不允许的。 6（1）（b）GDPR——当然不应该简单地将其呈现为合同启动，因为这种程序的“伪装”对于客户和监管机构来说都非常容易被察觉。

不要忘记：透明度
还必须根据《数据处理法》告知潜在客户有关数据处理的信息。签订合同时遵守 GDPR 第 13 条。在此，也建议在展会环境中显示相应的数据保护信息。

如果未签订合同，则潜在客户的数据也必须在合理的时间后未经要求删除。

结论
在营销环境中，公司经常面临有效获取客户与始终遵守数据保护法规之间的冲突，这需要在每种情况下进行风险评估。然而，如果根据相关法律依据精心设计相关流程，则可以采用多种设计方案来确保有效的客户联系，并符合数据保护法规。